Potíže s hledáním cesty má v českých nemocnicích zhruba polovina návštěvníků. Důvodem je to, že značení je na mnoha místech nejednoznačné, neintuitivní či zcela chybí. Vyplývá to z výzkumu, který provedla Masarykova univerzita ve spolupráci s organizací Czechdesign a Fakultní nemocnicí Bulovka. Nyní projekt přechází do další fáze, z níž vzejde konkrétní designové řešení a oficiální metodika, kterou budou moci využít i další zdravotnická zařízení. Univerzita o tom informovala v tiskové zprávě.

Orientace v nemocničních areálech je zatím často otázkou náhody. „Z výzkumu a dalších dat vyplynulo, že třetina pacientů se při první návštěvě zdravotnického zařízení ztratí, 85 procent lidí se ptá na cestu, 75 procent uživatelů tráví hledáním cíle dvojnásobně až trojnásobně více času, než by bylo nutné, přičemž 66 procent ujde zbytečně delší trasu a prochází prostory, které s jejich cílem nesouvisí,“ řekla kognitivní psycholožka z Filozofické fakulty Masarykovy univerzity Kateřina Jochecová.

Závěry studie jsou podkladem pro tři designérské týmy, které začínají pracovat na konkrétních podobách orientačního systému pro nemocnici Bulovka. Jejich úkolem je vytvořit například ideální mapu pro areál nebo navrhnout systém kombinující navigaci pro pěší a auta pro složité nemocniční areály. Musí přitom počítat se specifiky prostředí, jako je třeba proměnlivý provoz ambulanci. Výzvou je také připravit návrh, který bude fungovat v komplikovaném prostředí historických budov a eliminuje vizuální smog.

„Designérské týmy pracují na projektu prostřednictvím kreativního dialogu, což je metoda, která umožňuje postupné zpřesňování zadání na základě podnětů od jakékoli zúčastněné strany. Díky tomu návrh co nejlépe reflektuje potřeby cílových skupin a přibližuje se optimálnímu řešení,“ uvedla projektová manažerka Czechdesignu Michaela Holubec Birtusová. Návrhy budou účastníci testovat pomocí virtuální reality, což umožní simulovat reálné situace a ověřit účinnost jednotlivých řešení bez narušení provozu nemocnice.

Kreativní dialog potrvá celý rok. Nejlepší návrh poslouží k vytvoření metodiky navigačních systémů ministerstva zdravotnictví pro zdravotnická zařízení. Metodiku bude po dobu projektu zpracovávat organizace Czechdesign společně s Masarykovou univerzitou. Ministerstvo by ji mohlo schválit příští rok.