Hlášení o sraženém chodci u hlavního nádraží přijala operátorka krátce před sedmou hodinou večerní. Zraněný starý muž zůstal po střetu zaklíněný pod kolem trolejbusu. Na místo ihned vyjela posádka bez lékaře, lékařská posádka v systému rendez vous a inspektor provozu, který byl v tu chvíli nedaleko od místa nehody.  O nehodě informovala Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje na svém webu.

U pacienta tak byl do dvou minut od hlášení. Ještě před jeho příjezdem se náhodným svědkům nehody podařilo zraněného muže vyprostit. Inspektor a následně i obě posádky poskytli muži přednemocniční péči a s mnohočetnými vážnými poraněními ho transportovali na urgentní příjem FN v Bohunicích. Pacient byl po celou dobu transportu při vědomí, avšak ve vážném stavu.