Co to sakra dělá? Zrovna teď to tady budou opravovat… A následuje troubení klaksonu. Podobně jistě reagují na nečekané opravy silnic v ulicích Brna mnozí šoféři. Ti agresivnější si pak vybíjejí zlost a vztek právě na pracovnících Brněnských komunikací. Společnost proto v pondělí spustila kampaň Za lepší komunikaci. Jejím cílem je omezit slovní i fyzické útoky na zaměstnance v terénu a zároveň ukázat, jak to v brněnských ulicích funguje v praxi. Kampaň potrvá minimálně 14 měsíců a vsadí na kombinaci humorné nadsázky a věcného vysvětlování, uvedla v tiskové zprávě na webu magistrátu mluvčí Brněnských komunikací Jaroslava Bílá.

Čelí vulgaritám i otevřené agresi

Pracovníci údržby, řidiči odtahových vozů, provozní pracovníci i koordinátor uzavírek čelí při práci v ulicích čím dál větší nervozitě, vulgárním nadávkám a v krajních případech i otevřené agresi ze strany řidičů a chodců. Společnost BKOM se proto rozhodla situaci řešit a napětí ve veřejném prostoru zklidnit.

Kampaň cílí na uklidnění emocí

„Naši lidé pracují za plného provozu, mnohdy v noci, v dešti nebo v extrémních podmínkách, aby bylo Brno průjezdné a bezpečné. V ulicích jsou ale první na ráně, takže si na nich řidiči často vylévají zlost kvůli kolonám a uzavírkám, které naši zaměstnanci nezpůsobili. Cílem kampaně je uklidnit emoce a připomenout, že v těch žlutých vestách a za volantem našich aut sedí lidé, kteří dělají svou práci,“ řekl generální ředitel společnosti Brněnské komunikace Luděk Borový.

Starají se o stovky kilometrů silnic

Zaměstnanci městské firmy se podle radního pro dopravu Petra Kratochvíla (ODS) celoročně starají o stovky kilometrů silnic a chodníků, 163 semaforů a dohlížejí na provoz tunelů, křižovatek a parkovacích ploch. „Ročně řeší až 4000 žádostí o výkopové práce. Skloubit nezbytné opravy a běžnou údržbu s každodenním hustým provozem druhé největší metropole je složitá logistická disciplína. Mnoho situací, které řidičům za volantem připadají nepochopitelné, má přesné technické a zákonné opodstatnění,“ vysvětlil Kratochvíl.

Od guerilly k vyvracení mýtů

Kampaň na sebe poprvé upozornila v uplynulých dnech guerilla fází, kdy se v brněnských ulicích se objevily makety herce Michala Isteníka s nedopovězeným nápisem Co sakra dělá… Od prvního srpnového pondělí se kampaň posunula do další části. Kombinací humoru a situací z běžného provozu chce společnost uvolnit napětí a zároveň nabídnout jasná fakta.

Hlavní tváří kampaně se stal herec Městského divadla Brno Michal Isteník

BKOM však spolupracoval i s hercem Jakubem Uličníkem, a především s brněnskou marketingovou agenturou Narrative Media, s.r.o. „Během minimálně 14 měsíců se kampaň zaměří na situace, které v dopravě a fungování celého města budí největší emoce. Postupně rozebere, jak se plánují uzavírky a proč mají své technologické lhůty, jaké jsou důvody pro odtahy nebo jak reálně funguje zimní údržba silnic,“ upřesnila mluvčí.

Často narážejí na zbytečná nedorozumění

„Řidiči například nevidí důvod odtahu, diví se, proč vozidlo zimní údržby projede se zvednutou radlicí, nebo se zlobí, že je ulice zavřená, ale v daný moment tam nikdo nepracuje. Chceme proto lidem srozumitelně a bez složitých frází ukazovat, jaké technologické postupy musíme dodržovat nebo jak funguje koordinace uzavírek ve velkém městě. Věříme, že když lidé uvidí naši práci z druhé strany, ubude na silnicích i na sociálních sítích nervozity a přibude ohleduplnosti,“ uvedl předseda představenstva společnosti Brněnské komunikace David Grund (ODS).

Kde bude kampaň vidět?

S kampaní se Brňané i návštěvníci města setkají napříč celou moravskou metropolí. „Objeví se ve veřejném prostoru a později na reklamních plochách, na zastávkách městské hromadné dopravy a na dalších frekventovaných místech. Silnou stopu bude mít kampaň také na internetu a sociálních sítích,“ doplnila Jaroslava Bílá s tím, že více informací ke kampani a přehled jednotlivých témat najde veřejnost na novém webu www.zalepsikomunikaci.cz a na sociálních sítích BKOM.