Fenka měla na hlavě naraženou přibližně půlmetrovou plastovou trubku, která ji pevně obemykala od krku až k čenichu a ještě několik centimetrů přečnívala. Zmateného a silně vystresovaného zvířete si všimli místní lidé, kteří se obrátili na linku 156. Strážnice odchytové služby se společně s místní hlídkou městské policie prodírala náletovými dřevinami a nakonec se jí podařilo plachou fenku zajistit odchytovou tyčí. Strážníci se potom zvířeti pokusili co nejrychleji ulevit, rouru však nebylo možné odstranit ani mírným tahem, ani s použitím kleští. Přibližně šestiletého, středně velkého psa proto odvezli na veterinární kliniku. Odborníci mu po podání zklidňujících medikamentů novodurovou trubku sejmuli. Použít k tomu museli značné množství vazelíny. V narkóze mu následně ošetřili i pořezanou zadní tlapu. Po probuzení strážníci fenku převezli do péče útulku městské policie.