Masarykův onkologický ústav (MOÚ) v Brně tento týden testuje nový orientační systém, který v příštím roce postupně zavede ve všech pavilonech. Návštěvníci jej poprvé využijí na jaře při otevření dvou nových částí areálu, a to Centra inovativní a podpůrné péče a Centra onkologické prevence. Cílem je, aby se lidé v rozrůstajícím se areálu snadno zorientovali a co nejkvalitnější systém odpovídal potřebám pacientů. Novinářům to dnes řekl vedoucí kanceláře ředitele MOÚ David Gurník.

Současné navádění po nemocnici je podle Gurníka funkční, je ale potřeba ho sjednotit. „Areál se rozšiřoval postupně a orientační systém v jednotlivých částech vznikal nezávisle na sobě. Nyní nedodržuje jednotnou metodiku, kterou chceme zavést. V příštím roce čekáme zásadní rozšíření a kvalitní jednotný systém je nezbytný,“ uvedl. Netýká se jen cedulí, ale i map areálu a rozmístění prvků. Nezapomíná ani na mimořádné situace, například když je výtah mimo provoz. Funkčnost systému zkouší 22 lidí. „Skupina je průřez věkových kategorií od 25 do 70 let, jde o naše potenciální pacienty,“ poznamenal Gurník.

Při testování, z něhož nemocnice získá výstup do několika dní, používají odborníci speciální brýle, které fungují na principu snímání pohledu

„Zjistíme, jak dlouho se člověk díval na určité místo nebo zda některé informace přehlédl,“ řekla výzkumnice Michaela Holubec Birtusová z organizace Czechdesign, která se zaměřuje na design pro veřejné služby a zdravotnická zařízení. Z testování s brýlemi pak vyplyne třeba to, jak správně formulovat informace, jaký použít piktogram, velikost písma a co lidé intuitivně hledají pohledem.

Součástí zkoušení nového systému jsou i rozhovory nebo procházení areálem, zapojení jsou pacienti i zaměstnanci. „Uživatelský výzkum, který zapojuje pacienty, je v českém zdravotnictví pořád novinkou. O to víc si vážíme, že se MOÚ rozhodl jít touto cestou. Takto má podle nás design ve zdravotnictví vypadat. Bere ohled na všechny uživatele,“ dodala Holubec Birtusová.