Muž se nejdříve snažil volat na rodiče dítěte. Na mužovo volání směrem k bytu ve druhém patře nikdo nereagoval, a tak předpokládal, že rodiče nejspíš nejsou doma. Rychle se proto prostřednictvím linky 156 obrátil na městskou policii. Strážníci ve dvou hlídkách přijeli na místo a přibližně v desetimetrové výšce uviděli holčičku, která už se pohybovala po parapetu. Tříletá dívka si naštěstí začala se strážníky vykládat a poslechla je, když ji přesvědčovali, aby opatrně slezla do pokoje. Dva kolegové potom zůstali stát pod oknem pro případ, že by se holčička vrátila a bylo nutné ji chytit. Druhá hlídka mezitím spěchala po chodbě k bytu a snažila se tam přes dveře spojit s někým dospělým. Otevřela jí sedmačtyřicetiletá matka a řekla, že holčička si sama otevřela okno, zatímco ona spala a starší dcera odešla do sprchy. Hlídkám se tedy podařilo předejít tragédii, z preventivních důvodů však předaly informace sociálním pracovníkům, aby situaci v rodině prověřili. Záležitostí se bude zabývat i správní orgán.

Městská policie se obdobně jako Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje obrací na rodiče s vážným apelem, aby za přítomnosti malého dítěte v bytě nikdy nenechávali zcela otevřená okna, ale aby používali ventilaci. „Dítě by mělo mít zcela zamezený přístup na balkón. Ani síť proti hmyzu v žádném případě nezabrání pádu dítěte a není možné se spoléhat na to, že okno je umístěné vysoko,“ varuje tisková mluvčí záchranné služby Michaela Bothová. Děti si totiž mohou pod okno přisunout předmět, po kterém snadno vyšplhají.