Ženský hlas volající o pomoc uslyšel ve čtvrtek dopoledne jeden z obyvatelů panelového domu na Lesné. Obrátil se proto na tísňovou linku 156 a strážníkům sdělil, že jde údajně o seniorku, která upadla v uzamčeném bytě a žádný ze sousedů nemá náhradní klíč. Přivolaní strážníci zjistili, že důchodkyně je stále při vědomí a podařilo se jim s ní navázat hovor. Přes zavřené dveře si postěžovala na bolest hlavy a nohou. Kvůli bezpečnostním zámkům neměla hlídka pořádkové jednotky jinou možnost než se k čtyřiaosmdesátileté seniorce dostat pomocí slaňovací techniky. Strážníci ji pak našli ležet v chodbě, měla krvácející zranění na hlavě a modřiny na rukou a nohou. Svěřila se jim, že zde leží od předešlého dne a záchranu se pokoušela přivolat i tím, že tloukla do stoupaček. Hlídka ženě poskytla první pomoc a předala ji do péče zdravotníků. Ti ji po prvotním ošetření převezli do nemocnice.